Son güncelleme: 06.09.2026

1. Cayma hakkı

Mesafeli satış kapsamında tüketici, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde, genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma bildirimi

Cayma talebi süre dolmadan info@serkancanta.com adresine veya iletişim kanallarımıza sipariş numarasıyla birlikte yazılı olarak iletilebilir. Talebin kayda alınabilmesi için ürün ve sipariş bilgilerinin açıkça belirtilmesi gerekir.

3. İade edilecek ürünün durumu

• Ürün, cayma hakkının olağan inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanılmamış olmalıdır.
• Varsa aksesuar, etiket ve ürünle birlikte gönderilen parçalar eksiksiz olmalıdır.
• İade taşıma ve teslim yöntemi, siparişe ait ön bilgilendirme koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

4. Cayma hakkı istisnaları ve özel üretim

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; ölçü, baskı, isim, logo, renk, aksesuar veya başka özelliklerle kişiye/kuruma özel üretilen ürünlerde ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Kurumsal/B2B özel üretim siparişleri ise tüketici cayma hakkından ayrı olarak teklif, numune onayı ve sipariş sözleşmesi hükümlerine tabidir.

5. Kusurlu veya hatalı ürün

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün iddialarında sipariş numarası ve mümkünse fotoğrafla birlikte bizimle iletişime geçiniz. Talep, ilgili tüketici mevzuatı ve sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

6. Bedel iadesi

İade koşullarının sağlanması halinde bedel iadesi, yürürlükteki süreler ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı hesaba yansıma süreleri değişebilir.

7. İletişim

İade ve cayma talepleri için: info@serkancanta.com · +90 542 798 60 80